В аэропорту Сочи установили цифровые табло для пассажиров задержанных рейсов

В аэропорту Сочи появились специальные информационные экраны, предназначенные для пассажиров задержанных рейсов. Они помогут быстрее получать нужные сведения.

На табло выводятся номера задержанных рейсов, плановая дата и время вылета, а также информация о том, где можно получить услуги от авиаперевозчиков: прохладительные напитки, горячее питание, и место сбора для последующей отправки в гостиницу.

Экраны установлены в трёх точках: в секторе А2 возле стоек регистрации № 11 и № 12, в секторе В2 рядом со стойками № 33 и № 34, а также в зоне ожидания вылетов — напротив выхода на посадку № 19.

«Новый сервис призван повысить качество обслуживания и снизить нагрузку на информационные стойки, особенно в часы пик и при вводимых ограничениях воздушного пространства. Инициатива стала частью стратегии аэропорта по цифровизации пассажирского опыта и созданию более удобной, понятной и предсказуемой среды для путешественников», — сообщил директор управляющий аэропорта Сочи Алексей Комаров.

Уточнить статус рейса пассажиры могут на информационных табло, которые расположены в каждом секторе терминала. Кроме того, круглосуточно работают стойка информации в секторе B2, колл-центр и менеджеры по гостеприимному сервису.

В пресс-службе аэропорта напомнили, что в терминале дежурят менеджеры по гостеприимному сервису — команда из девяти специалистов. Они круглосуточно взаимодействуют с диспетчерами Центра оперативного управления и агентами службы организации перевозок. Это позволяет оперативно реагировать на запросы: навигация по терминалу, помощь опаздывающим пассажирам, решение проблем с багажом или документами, вызов медицинской помощи.