Аэропорт Сочи открыли после почти 12-часовой паузы

Аэропорт Сочи возобновил работу в 5 утра 12 сентября. До этого приём и выпуск воздушных судов ограничивали с 17:10 11 сентября — пауза продлилась почти 12 часов и стала одной из самых долгих в истории воздушной гавани.

Пресс-служба аэропорта призвала пассажиров следить за статусом рейсов. «Просим внимательно следить за информированием о статусе вашего рейса от авиаперевозчиков, которые сообщают обо всех изменениях по контактам, указанным в бронировании. Благодарим вас за понимание», — говорится в сообщении.

На табло отображались массовые задержки. Онлайн-табло обновлялось позже, чем информация от авиакомпаний. В официальном чате аэропорта развернулась перепалка: пассажиры высказывали претензии сотрудникам. Еkaterina Kashutinskaya обратилась к ним: «Вам повезло! Дай бог, никому не столкнуться с такими ситуациями, как у вас в аэропорту Сочи. Проведите беседу со своими сотрудниками и передайте начальству служб безопасности, а также представителям авиакомпаний, как должны действовать в таких случаях! В следующий раз крутить руками, что не знаете, и разворачиваться своей пятой точкой к людям — не получится больше! Ждите официальных бумаг с обращением».

В ответ прозвучало: «У вас, похоже, пятая точка пригорела. Все находятся в одинаковых условиях. Советую вам устроиться в аэропорт на пару месяцев и показать на личном примере, как нужно общаться с орущими благим матом пассажирами. Все прекрасно осведомлены о ситуации с переносами рейсов, задержками и закрытиями воздушного пространства».

Еkaterina возразила: «Я ни разу не писала, что сотрудники должны выпускать самолёты в небо, когда это небезопасно. Речь вообще не об этом. Речь о людях, которые сутками сидят и лежат в аэропорту: о нормальном питании, местах для отдыха, размещении в гостиницах и хотя бы элементарных человеческих условиях. Когда люди вынуждены спать на холодном полу по двое суток, а в ответ получают объяснения, почему они не должны быть недовольны, — совершенно неудивительно, что появляются негативные отзывы».

Виталес Уюк добавил: «Да не надо перекладывать свои обязанности, вам задали вопросы, на которые сотрудники не дали ни одного развёрнутого ответа!» Елизавета поинтересовалась: «Что делать в такой ситуации: на онлайн-табло рейс перенесён на 15:30, а у авиакомпании он как будто уже вылетел в 1:55, но аэропорт был закрыт и никто никуда не вылетал!» Сергей Гигин спросил: «Хоть один самолёт вылетел или прилетел сегодня? По табло не видно. Тёщу в Грозном посадили». Elenka с надеждой написала: «Ураа, может, улечу всё ж сегодня после 12 часов в аэропорту».

Для Сочи это не первое длительное закрытие за последние дни. Ранее воздушную гавань закрывали почти на 9–10 часов. Некоторые пассажиры отмечают, что поездом доехать получается быстрее, чем самолётом.